Van snelle start naar duidelijke richting

In augustus 2025 begon ik aan mijn opdracht bij de NS. De organisatie wilde een bestaande third-party data-analysetool vervangen door een Power BI-oplossing. Het doel was helder: commerciële teams in staat stellen om zelfstandig en betrouwbaar met data te werken. De schaal van de opdracht maakte dit meteen uitdagend. We werkten met meer dan 40 miljard rijen aan check-in en check-out data.

Mijn rol bestond uit twee onderdelen. Enerzijds het ontwerpen van een performant semantisch model dat deze datavolumes aankon. Anderzijds het bouwen van een Power BI selfserviceomgeving die goed aansluit bij de dagelijkse praktijk van de gebruikers.

De start was direct intensief. Door het uitvallen van mijn voorganger was het project vertraagd en wilden stakeholders snel zien of mijn aanpak de juiste was. Binnen een week heb ik daarom een proof of concept neergezet. Ik ben meteen met eindgebruikers in gesprek gegaan om hun informatiebehoefte en ervaring met data goed te begrijpen. Op basis daarvan heb ik de gebruikers verdeeld in drie groepen, variërend in datavolwassenheid.

Met behulp van Field Parameters, Personalized Views en Perspectives heb ik voor deze groepen een passende selfservice-ervaring ontworpen. Die aanpak heb ik vertaald naar een demo die al in mijn eerste week werd gepresenteerd. De reacties waren positief. Stakeholders waardeerden vooral de interactiviteit van de oplossing en de vrijheid die gebruikers kregen om zelfstandig analyses te verkennen.